مقدمة

يمكنك البرنامج من امتلاك اليات تواصل فعالة ( لفظية– ايمائية ) ، التعرف على البرامج العملية العليا لكل شخصية ، بناء روح الفريق الفعال لتحقيق هدف ورؤية العمل

المحور الأول

مفهوم التواصل والاتصال

المحور الثاني

أهمية التواصل والتعرف على ادوات التواصل الفعالة

المحور الثالث

مراحل تطور مفهوم الموة في التواصل

المحور الرابع

أنواع ومستويات وصعوبات التواصل

المحور الخامس

اساسيات التواصل الناجح والفعال في العمل

المحور السادس

صناعة ألفة عالية في العمل مع الزملاء والعملاء

المحور السابع

اللباقة واللياقة بين الزملاء كفريق عمل واحد

المحور الثامن

اتيكيت التواصل في العمل وحسب التسلسل الوظيفي

المحور التاسع

التعرف على مهارات التواصل الغير لفظية

المحور العاشر

الايماءات السلبية والايجابية في التواصل

المحور الحادي عشر

اتيكيت التواصل عبر الهاتف بفاعلية

المحور الثاني عشر

الأسئلة الذكية في التواصل (أنواع الأسئلة)

المحور الثالت عشر

إدارة الحالة الشعورية بشكل إيجابي اثناء التواصل

المحور الرابع عشر

استراتيجيات التأطير وإعادة التأطير في التواصل

المحور الخامس عشر

التعرف على البرامج العملية العليا لكل شخصية

المحور السادس عشر

الاستماع العاطفي خلال التواصل